মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তার বানী

সম্মানিত বিমা গ্রাহক ও সহকর্মীবৃন্দ, আস্সালামু আলাইকুম।
আলফা ইসলামী লাইফ ইনস্যুরেন্স লিমিটেড এর পক্ষ থেকে আপনাদের জানাচ্ছি নতুন বছরের শুভেচ্ছা ও অভিনন্দন। আমি ২০২০ইং সালের জানুয়ারী মাসে অত্র কোম্পানীতে যোগদান করি। আমার পথ চলার শুরুটা মসৃণ ছিলনা কারন তখন করোনা মহামারীর কারনে পুরো বিশ্ব বিপর্যস্ত ছিল। আমি দায়িত্ব নেয়ার পরে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া এবং মান বৃদ্ধির উপর মনোযোগ দিয়েছি। আমার প্রান প্রিয় কর্মী ভাই বোনদের সাথে সার্বক্ষনিক যোগাযোগ রেখে সঠিক দিকনির্দেশনা দিয়েছি। করোনা মহামারী ভয়াবহতা উপেক্ষা করে কোম্পানীর নির্দেশনা মেনে যারা অক্লান্ত পরিশ্রম করে ২০২০ইং সালে ১৯ কোটি ও ২০২১ ইং সালে ৫২ কোটি টাকার মোট প্রিমিয়াম আয় সহ টেকসই গতি বজায় রেখেছেন তাদেরকে জানাই হৃদয় নিংড়ানো ভালবাসা ও অভিবাদন। আপনাদের এই ক্রমাগত সফলতা আপনাদের প্রতি আমাদের বিশ্বাসকে শক্তিশালী করেছে, যা আমাদের আরও ভাল করার জন্য উৎসাহ যোগাচ্ছে। এই অর্জনগুলি আমাদের পেশাদারিত্বের প্রমাণ। মহান সৃষ্টিকর্তার উপর আস্থা রেখে আমাদের পেশাদারিত্ব ব্যবহার করে ২০২২ ইং সালে ২০০ কোটি টাকা প্রিমিয়াম লক্ষ্যমাত্রা অর্জন করতে সক্ষম হব ইনশা—আল্লাহ। বর্তমানে আমাদের কোম্পানীর ১২ কোটি টাকার অধিক লাইফ ফান্ড রয়েছে। আমরা বিভিন্ন জেলায় অফিস উদ্ভোধনের মাধ্যমে আমাদের ভৌগোলিক অঞ্চল বাড়ানোর দিকে কাজ করছি। ইতিমধ্যে বিভিন্ন জেলায় ৬৫টি অফিস উদ্বোধন করা হয়েছে। বাংলাদেশের বিমা শিল্পে আমরাই একমাত্র মিসড কল বেইজ ইনফরমেশন চালু করেছি। সম্পূর্ণ নতুন আঙ্গিকে কোম্পানীর ওয়েব সাইট তৈরী করেছি। কোম্পানির প্রযুক্তিগত উদ্যোগ আমাদের অর্জন এবং ব্যবসার মাপকাঠি অগ্রগামী করেছে। আমরা ট্রেনিং সেন্টার স্থাপনের মাধ্যমে বিক্রয়কর্মীদের বিক্রয় কৌশল ও গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নে প্রশিক্ষনের জন্য মনোনিবেশ করছি। যা বিমা গ্রহনে মানুষের আস্থা ও আত্মবিশ্বাস সৃষ্টি করে নিরাপদ বিনিয়োগে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে আসছে। বর্তমান বৈশ্বিক ও আভ্যন্তরিন অর্থনিতীর প্রেক্ষাপটে গ্রাহকদের চাহিদা ও পরিকল্পনার কথা বিবেচনা করে যুগ উপযোগী পরিকল্প চালু করেছি। এছাড়াও প্রতিষ্ঠানের গতিশীলতা আনায়ন এবং গ্রাহক,কর্মীদের আস্থা ও বিশ্বাস বৃদ্ধিতে বিভিন্ন কার্যক্রম গ্রহন করেছি।

গ্রাহককে তার প্রিমিয়াম নিজ দায়িত্বে কোম্পানীর অনুমোদিত ব্যাংক হিসাব,রকেট, নগদ, বিকাশের মাধ্যমে জমা প্রদানের জন্য উৎসাহিত করছি।
গ্রাহকগন এ্যাপসের মাধ্যমে প্রিমিয়াম জমা প্রদানের সাথে সাথে প্রাপ্তি স্বীকার এসএমএস এবং ই—রিসিপ্ট পাবেন। যা প্রয়োজনে সংরক্ষণ করে রাখতে পারবেন।
গ্রাহক স্বার্থ বিবেচনায় অত্যাধুনিক সফটওয়্যার দ্বারা মোবাইল এ্যাপস তৈরীর মাধ্যমে লাইভ স্ট্যাটাস প্রদর্শণের ব্যবস্থা করছি। যার মাধ্যমে গ্রাহক যেকোনো সময় পৃথিবীর যেকোন প্রান্ত থেকে তার পলিসি আপডেট পাবেন। এছাড়াও এ্যাপসে প্রবেশ করে যে কেউ নতুন পলিসি ক্রয়ের আবেদন করতে পারবেন।
বীমা দাবীর সকল কাগজপত্র জমা দেয়ার ৭ (সাত) কর্ম দিবসের মধ্যে দাবী নিস্পত্তি করছি।
বর্তমান সময়কাল পর্যন্ত সকল প্রকার বীমা দাবী নিস্পত্তি করা হয়েছে এ ধারাবাহিকতা ভবিষ্যতে অব্যাহত থাকবে ইনশা—আল্লাহ।
বীমা উন্নয়ন কতৃর্পক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক মহামারী করোনা কালীন সময়ে কর্মীদের প্রনোদনা প্রদান করা হয়েছে।
নিজেস্ব কল সেন্টার স্থাপনের মাধ্যমে সহকর্মীবৃন্দ ও গ্রাহকদের ২৪ ঘন্টাই তাদের প্রয়োজনীয় তথ্য সেবা প্রদানের ব্যবস্থা করা হয়েছে।
প্রধান কার্যালয় ও শাখা কার্যালয়ের কাজের গতিশীলতা বৃদ্ধি ও নিরবিছিন্ন যোগাযোগের জন্য আইপি ফোনের সংযোগ স্থাপন করা হয়েছে।
বীমা উন্নয়ন কতৃর্পক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক ২০২২ইং সালের মধ্যেই আমাদের কোম্পানী পুঁজি বাজারে তালিকাভূক্ত হবে ইনশা—আল্লাহ।
শিঘ্রই বোনাস ঘোষনা করা হবে ইনশা—আল্লাহ।
প্রত্যেক মাসের শেষদিন মাসিক বিজনেস ক্লোজিং করছি এবং পরবর্তী মাসের ২ কর্ম দিবসের মধ্যে উন্নয়ন কর্মকর্তাদের বেতন—ভাতা শুধুমাত্র ব্যাংক হিসাবের মাধ্যমে প্রদানের ব্যবস্থা করছি।

সকল উন্নয়ন ও ডেস্ক কর্মকর্তাদের জন্য প্রভিডেন্ট ফান্ড, গ্রাচ্যুইটি ফান্ড,জীবন বীমা, স্বাস্থ্য বীমা সুবিধা চালু করেছি।
আলফা ইসলামী লাইফ ইন্স্যুরেন্স অচিরেই বাংলাদেশের জীবন বীমা জগতে বিশ্বস্ত এবং শ্রেষ্ঠ জীবন বীমা প্রতিষ্ঠান হিসাবে এর অবস্থান তৈরী করতে সক্ষম হবে ইনশা—আল্লাহ। আলফা ইসলামী লাইফ ইনস্যুরেন্স লিমিটেড সার্বক্ষনিক পারস্পরিক সহযোগিতা ও আন্তরিক প্রচেষ্টা নিয়ে ভবিষ্যতেও আপনাদের পাশে থাকবে, এই আমাদের অঙ্গিকার।

নুরে আলম ছিদ্দিকী অভি
আলফা ইসলামী লাইফ ইনস্যুরেন্স লিমিটেড